타인의 ‘다름’ 인정하기
커뮤니케이션에는 정답이 존재하지 않는다.
그러나 중요한 원칙 하나는 상대와 나의 상식이 다를 수 있다는 점을 인정하는 것이다.
내가 상식이라 생각했던 부분이 상대방에게는 상식으로 받아들여지지 않아
커뮤니케이션 과정에서 서로 오해가 생길 수 있다.
나의 상식이 상대방에게는 상식이 아닐 수도 있다는 유연한 사고 방식을 가져야 한다.
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